Le cose per chi viaggia di frequente attraverso il servizio Eurostar stanno per migliorare sensibilmente. Al vecchio controllo passaporti si aggiunge infatti una nuova modalità di riconoscimento dei cittadini: la scansione biometrica del volto.
Tutto è iniziato -manco a dirlo- dopo la Brexit. All’inizio di quest’anno è emerso infatti che Eurostar era costretta a lasciare vuoti centinaia di posti sui treni da e per Londra per evitare lunghe code alle stazioni. La situazione è decisamente migliorata da allora, ma siamo ben lontani da una soluzione definitiva. In compenso, c’è una soluzione parziale che per lo meno permette di dire addio alle code a St Pancras International.
Da oggi, i passeggeri Eurostar in partenza da Londra potranno evitare i controlli manuali di biglietti e passaporti da parte degli ufficiali britannici grazie al nuovo sistema di verifica biometrica facciale. Prima della partenza, i passeggeri devono utilizzare un’app per effettuare la scansione del proprio documento d’identità e verificare il proprio volto e biglietto. Poi, una volta arrivati alla stazione, sarà sufficiente camminare di fronte a uno schermo perché il loro volto venga rilevato. Se approvati, possono procedere attraverso porte che si aprono automaticamente.
Il nuovo sistema di sicurezza, chiamato SmartCheck e sviluppato da iProov, è disponibile per i passeggeri Business Premier e Carte Blanche. Le borse tuttavia saranno ancora sottoposte alla scansione da parte del personale di sicurezza; inoltre gli ufficiali di frontiera francesi dall’altra parte della Manica continueranno a effettuare controlli manuali dei passaporti. Il che significa che la questione è risolta solo a metà.
“Fornire un’esperienza senza soluzione di continuità ai nostri clienti è una priorità per Eurostar”, ha affermato l’amministratore delegato della società Gwendoline Cazenave. “Continuiamo a cercare soluzioni per aumentare la capacità nelle stazioni e semplificare i flussi dei passeggeri. SmartCheck nella stazione internazionale di St Pancras è una soluzione per un’esperienza di check-in più veloce e senza soluzione di continuità. Introducendo SmartCheck, diventiamo il primo operatore di viaggi ferroviari ad adottare la verifica facciale biometrica. Questa innovazione migliorerà il nostro viaggio di partenza del cliente, che è fondamentale per fornire l’esperienza di viaggio unica di Eurostar”.
“Creando un corridoio biometrico, stiamo spostando i controlli di sicurezza lontano dalla stazione, risparmiando tempo e spazio preziosi al confine, semplificando il processo di imbarco in uno che è molto più veloce, più pratico, meno affollato e stressante, ma ancora più sicuro” ha chiosato Andrew Bud, amministratore delegato di iProov.
